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晋级之路——皇城相府创建5A级景区记

2011-03-31 09:07:18 来源:新华网山西频道 作者:新华网山西频道 点击量: 点击图片浏览下一页

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        山西,无论是从南到北,还是从东到西,向来就不乏优秀的旅游资源。这一点毋庸置疑。但能跨入5A级景区的,却屈指可数。今年1月,皇城相府正式获得国家旅游局批准,成为我省继云冈石窟、五台山之后第三家5A级景区。

        众所周知,在山西,能与皇城相府相媲美,甚至在他之上的景区绝非一两处。先于其他景区晋级5A级,皇城相府赢在了质量上。从着手开发,到成功跨入5A级景区,用时13年。从养在深闺,到业界闻名,时间短暂而富有成效,也更加证明了皇城相府的非常付出。

        5A级景区意味着品质的提升,皇城相府创建之路可以给我省旅游业发展带来哪些启示?

        转型旅游的坚定

        依附煤炭,山西很多农村的致富之路大都如此。但对煤炭终归有尽的先觉,阳城县皇城村却是为数不多中的一个。

        上世纪90年代后期,沉醉于煤炭的皇城村渐渐清醒:煤炭产业越做越大,而资源渐行渐远。皇城人开始放眼煤炭之外,用宽阔视野探寻可持续发展的接替产业。

        在村党总支书记张家胜的带领下,皇城村投资旅游业,瞄向了祖辈留下的无形资产——清朝文渊阁大学士、康熙皇帝的老师、《康熙字典》总阅官陈廷敬的故居。当时山中一隅这个鲜有人知的宰相故居,逐渐成为一个闻名全国的综合景区。

        1999年景区收入仅有30万元,2001年翻了50番。2004年,皇城相府又将这一数字改写为3000万元,同年,皇城相府也进入了全国4A级景区。

         2006年,旅游业内的一件事情引起皇城相府的关注。国家旅游局组织开展5A级旅游景区创建试点工作。一年过后,全国66家景区成为首批5A级旅游景区。而邻省河南的云台山、龙门石窟、少林寺三个5A级景区,就分布于距离皇城相府200公里的范围内。

         瞅着云台山的火爆,皇城村意识到,从晋城出省的游客数量明显多于入晋的重要原因——5A就意味着品质。“当时的皇城相府肯定不具备条件,这让我们认识到了差距。”皇城相府集团董事长张家胜说。

         张家胜表示,皇城相府的初步成功,让村里人看到煤炭村转型的希望。“如何坚定地走好这条转型之路,走出跨越发展的步伐,我们把5A定为第一个跨越目标。”

         在煤炭转型的道路上,皇城村民的眼界也宽了。如果说转型之初还有人反对的话,那在创建5A的过程中,全村人表现出坚定的一致性。2007年,皇城相府需再建一家星级饭店,改扩建停车场,涉及到42户村民的拆迁工作。曾经修建景区时要挨家挨户劝搬的张家胜,没有想到所有村民没有怨言,配合搬迁。如今,皇城农民已经认定,旅游业是一件造福子孙的好事。

          曾经的老党支书倪福顺表示:“能在别人还未意识到时着手去做一件事,这是一种超前的眼界。”事实证明,从煤炭转型旅游是正确的,创造条件创建5A同样也是正确的。2010年,皇城相府再上新台阶,成为年旅游综合收入3亿元的综合性景区。

          创建工作的精细

          2月15日,走进皇城相府,导游张淑平正在接待一批来自山东的游客,每一句语言、每一个动作,让游客备感舒心。“创建5A的过程,也是自身能力提升的过程。每隔一段时间,我们都要定期进行培训和学习。”2011年,在全国导游大赛中,张淑平荣获二等奖。几多艰辛,几多收获,张淑平的精彩人生也印证着皇城相府的荣耀历程。

          景区“题量”不足,成为首要解决的问题。国家对5A级景区有“面积要达到3平方公里以上”的硬性要求,而当时的皇城相府景区面积仅有0.36平方公里。2007年5月份,投资1.3亿元的皇城相府生态园开始接待游客。这座占地1072亩的生态农业区中,不仅有果蔬、花卉种植区,而且还有采摘区。“这样的布局,是经过专家论证的。”一直参与创建工作的皇城相府旅游产业中心总经理郭树基说。

         从2007年开始,除生态园,皇城相府先后整合九女仙湖、皇城小康新村、山城工业园等板块,使景区面积扩至15平方公里,远远超过5A景区所要求的面积。生态山水、高科技生态农业、现代化新农村建设和现代化煤矿工业等景观相继被补充进来。目前,皇城相府文化生态旅游区分为7个主类18个亚类37个基本类型,旅游资源数目较多且类型丰富。

         凡成功之处必做于细。“在创建5A的过程中,我们认识到,目前的旅游业已不再是仅仅比拼旅游资源,更重要的是看品牌看服务。”皇城相府集团常务副总经理陈金胜透露,“当时标准具体细到什么程度?举个例子,要求5分钟内游客能找到卫生间,卫生间不允许出现有棱角的器物,以免划伤游客……即使景区没有想到,标准都替游客想到了。”去过景区卫生间后,游客钱福海有这样一个体会,“不看标识,根本看不出来是厕所。与周边景观和建筑非常协调,内部也极其干净、卫生。”

         按 《国家旅游景区质量等级与评定》标准,达到5A级景区标准,服务质量、环境质量评分细则(1000分)、景观质量细则(100分)、游客意见评分细则(100分)三项的分数分别不能低于950分、90分、90分。苛刻的门槛,意在宁缺毋滥。

文章来源:新华网山西频道 作者:新华网山西频道
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